北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7914：好评
酒店挺新的，房间很大很舒适，硬件不错，和图片上一样，酒店周边吃饭很方便，交通也方便。过一条马路就到海边，酒店的园林不错，被大海的湛蓝深深迷住，乐不思蜀了。哈哈哈
会员3914：好评
设施差，用品不全，矿泉水不一定有，味道重，充电插座坏，躲在阳台充电。洗澡间水漫金山，服务差，明明酒店索取发票，不给开，推给携程。连续几天入住两间，推销升级更便宜的套房，不知何意。
会员2466：好评
酒店印象挺好，我订的不含早，周边早餐店味道不错。房间比较宽敞，加一床应该没什么问题，位置比较优越，去各大景点都方便，有露天停车场，算是停车比较方便。