“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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酒店挺新的,房间很大很舒适,硬件不错,和图片上一样,酒店周边吃饭很方便,交通也方便。过一条马路就到海边,酒店的园林不错,被大海的湛蓝深深迷住,乐不思蜀了。哈哈哈
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设施差,用品不全,矿泉水不一定有,味道重,充电插座坏,躲在阳台充电。洗澡间水漫金山,服务差,明明酒店索取发票,不给开,推给携程。连续几天入住两间,推销升级更便宜的套房,不知何意。
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酒店印象挺好,我订的不含早,周边早餐店味道不错。房间比较宽敞,加一床应该没什么问题,位置比较优越,去各大景点都方便,有露天停车场,算是停车比较方便。